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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Magasin
Description
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Nous recherchons un Superviseur de Magasin dynamique et expérimenté pour gérer les opérations quotidiennes de notre magasin. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de la vente au détail, une excellente capacité de leadership et un sens aigu du service client. En tant que Superviseur de Magasin, vous serez responsable de la gestion des employés, de l'optimisation des ventes et de la garantie d'une expérience client exceptionnelle.
Vos principales responsabilités incluront la supervision des employés, la gestion des stocks, l'organisation des plannings et l'assurance du respect des normes de l'entreprise. Vous devrez également analyser les performances du magasin et proposer des stratégies pour améliorer les ventes et la satisfaction des clients. Une bonne compréhension des tendances du marché et des attentes des consommateurs sera essentielle pour réussir dans ce rôle.
Le Superviseur de Magasin devra également veiller à la formation et au développement des employés, en s'assurant qu'ils disposent des compétences nécessaires pour offrir un service de qualité. Vous serez amené à résoudre les problèmes opérationnels et à gérer les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle.
Nous recherchons une personne motivée, organisée et capable de travailler sous pression. Une expérience préalable en gestion de magasin ou en supervision d'équipe est fortement souhaitée. Si vous êtes passionné par la vente au détail et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et encadrer l'équipe du magasin.
- Gérer les stocks et assurer la disponibilité des produits.
- Optimiser les ventes et garantir une excellente expérience client.
- Élaborer et suivre les plannings des employés.
- Assurer le respect des normes et procédures de l'entreprise.
- Analyser les performances du magasin et proposer des améliorations.
- Former et motiver les employés pour améliorer leur performance.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de magasin ou en supervision d'équipe.
- Excellentes compétences en leadership et en communication.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
- Bonne connaissance des techniques de vente et du service client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de magasin.
- Capacité à analyser les performances et à proposer des stratégies d'amélioration.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés si nécessaire.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous parler de votre expérience en gestion de magasin ?
- Comment motivez-vous une équipe pour atteindre ses objectifs ?
- Comment gérez-vous un client mécontent ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les performances d'un magasin ?
- Comment gérez-vous les stocks et évitez-vous les ruptures de produits ?
- Avez-vous déjà mis en place une stratégie pour augmenter les ventes ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans une journée chargée ?
- Êtes-vous à l'aise avec les horaires flexibles, y compris les week-ends ?
